Preguntas frecuentes

Las cubiertas Guardrox son específicas para cada vehículo. Utilice nuestra herramienta de búsqueda por año/marca/modelo (YMM) en nuestro sitio web para encontrar la cubierta correcta y la herramienta de compatibilidad para su camioneta.

Cubiertas blandas: Ligeras, con acceso flexible (enrollables o plegables), más económicas. Ideales para conductores que cargan mercancía con frecuencia y desean un acceso rápido a la caja.

Cubiertas duras: Paneles rígidos de aluminio, mayor seguridad, aspecto prémium. Ideales para conductores que priorizan la protección de la carga y la durabilidad.

Sí. Las cubiertas tonneau Guardrox están diseñadas con sellos resistentes a la intemperie para proteger contra la lluvia, la nieve y el polvo. Una instalación adecuada es esencial para lograr un ajuste hermético.

Sí. La mayoría de las cubiertas tonneau Guardrox cuentan con un proceso de instalación con abrazaderas que no requiere perforar y que puede completarse en menos de una hora con herramientas básicas. También ofrecemos un manual y un video de guía de instalación aquí.

No. Las cubiertas tonneau Guardrox utilizan un sistema de montaje con abrazaderas. No se requiere perforar para la instalación estándar.

Sí, los pedidos se pueden cancelar antes de que se envíen. Para una cancelación urgente, contáctenos a través del chat en línea o por correo electrónico. Sin embargo, los pedidos que ya han sido enviados no se pueden cancelar.

Los pedidos se pueden modificar antes de que se envíen. Contáctenos a través del chat en línea o por correo electrónico lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no se podrán realizar modificaciones; deberá solicitar un cambio o devolución después de recibir el artículo.

Inicie sesión en su cuenta para ver su pedido o haga clic en "Seguir mi pedido" en el menú de Soporte de la barra de navegación para ver el estado de envío de su pedido.

Actualmente aceptamos PayPal y añadiremos tarjetas de crédito, Klarna y otros métodos de pago importantes en un futuro cercano. 

Colaboramos principalmente con FedEx para entregar nuestros paquetes.

Ofrecemos servicio de envío gratuito para todos los productos de nuestra tienda.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 día laborable. Los pedidos realizados después de nuestra hora de corte diaria se procesarán el siguiente día laborable.

Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables dentro de los 48 estados contiguos de EE. UU. Los pedidos se envían desde el almacén más cercano a usted que tenga los artículos en stock.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido. También puede iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio web para consultar el estado de su pedido en cualquier momento.

Actualmente solo hacemos envíos a los 48 estados contiguos de EE. UU. No enviamos a Alaska, Hawái, territorios de EE. UU., apartados postales, direcciones APO/FPO ni destinos internacionales.

Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Las solicitudes realizadas después de los 30 días no se aceptarán para devolución o cambio, pero aún podrían ser elegibles para cobertura de garantía.

Los productos deben estar en estado completamente nuevo, sin usar y aptos para la reventa, con todos los accesorios originales, instrucciones y embalaje intactos. Los artículos que hayan sido instalados, modificados o alterados de cualquier manera no son elegibles para devolución. Para devoluciones relacionadas con la calidad, se requieren fotos y/o videos que muestren el problema.

Por error nuestro (defecto de calidad, artículo equivocado, falta de entrega): Guardrox cubre todos los gastos de envío.

Devolución por motivos ajenos a la calidad (se pidió el modelo equivocado, cambio de opinión, dirección incorrecta): El cliente paga el envío de devolución.

Cambio por motivos ajenos a la calidad: Guardrox y el cliente dividen los gastos de envío de devolución al 50 % cada uno.

Contáctenos a través del chat en línea, por correo electrónico (service@guardrox.com) o mediante nuestro formulario de Contáctenos. Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden ser rechazadas o retrasadas.

Una vez que recibamos el artículo devuelto, los reembolsos se procesan en un plazo de 3 días laborables. Espere de 3 a 10 días laborables para que el reembolso aparezca en su cuenta, ya que los tiempos de procesamiento varían según el banco.

Sí. Guardrox enviará el artículo de reemplazo en un plazo de 3 días laborables después de recibir su artículo devuelto. Alternativamente, puede realizar un nuevo pedido y recibir un reembolso del pedido original una vez que recibamos la devolución.

Conserve todo el embalaje original, tome fotos de los daños y contáctenos de inmediato a través del chat en línea o por correo electrónico. Trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema.

Cubiertas tonneau blandas: 2 años
Cubiertas tonneau duras: 3 años
Serie Performance: 5 años

El período de garantía comienza en la fecha en que recibe el producto.

La garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible. Se aplica a los productos comprados directamente a través de los canales oficiales de Guardrox. Consulte nuestra política de GARANTÍA.

Proporcione: número de pedido, nombre/modelo del producto, descripción detallada del problema, fotos generales y de cerca, y comprobante de compra. Contáctenos a través del chat en línea, por correo electrónico o mediante el formulario de Contáctenos.

Sí. Antes de devolver cualquier producto, debe obtener un número de Autorización de Devolución (RA) de nuestro equipo de atención al cliente. Es posible que no se acepten los productos devueltos sin un número RA.

Chat en línea: Respuesta más rápida (disponible en nuestro sitio web)

Correo electrónico: service@guardrox.com (respondemos en un plazo de 1 día laborable)